安徽合肥羅同學(xué)在滴滴打車時(shí)，系統(tǒng)隨機(jī)派了一輛哈啰出行的特價(jià)車。然而，羅同學(xué)希望司機(jī)能夠開(kāi)空調(diào)，但司機(jī)卻表示車費(fèi)太低無(wú)法開(kāi)空調(diào)，還對(duì)其進(jìn)行人身攻擊。

羅同學(xué)堅(jiān)稱優(yōu)惠券是平臺(tái)提供的，如果特價(jià)車不開(kāi)空調(diào)應(yīng)該提前告知乘客。對(duì)此，哈啰客服回應(yīng)稱，打車是不需要收取空調(diào)費(fèi)的，乘客也可以要求司機(jī)開(kāi)啟空調(diào)。

羅同學(xué)在接受采訪時(shí)表示，她對(duì)此次經(jīng)歷感到失望，認(rèn)為平臺(tái)與哈啰并未做到真正的公平。客服也表示，乘客可以要求司機(jī)開(kāi)啟空調(diào)，以解決他們的問(wèn)題。