安徽合肥羅同學在滴滴打車時，系統(tǒng)隨機派了一輛哈啰出行的特價車。然而，羅同學希望司機能夠開空調(diào)，但司機卻表示車費太低無法開空調(diào)，還對其進行人身攻擊。

羅同學堅稱優(yōu)惠券是平臺提供的，如果特價車不開空調(diào)應(yīng)該提前告知乘客。對此，哈啰客服回應(yīng)稱，打車是不需要收取空調(diào)費的，乘客也可以要求司機開啟空調(diào)。

羅同學在接受采訪時表示，她對此次經(jīng)歷感到失望，認為平臺與哈啰并未做到真正的公平。客服也表示，乘客可以要求司機開啟空調(diào)，以解決他們的問題。