3月14日晚，微博熱搜上出現(xiàn)了一個(gè)令人矚目的話題：“胖東來(lái)紅內(nèi)褲當(dāng)事人道歉”。這一事件源于網(wǎng)紅“兩個(gè)小段”在2月4日發(fā)布的視頻，視頻中她表示自己購(gòu)買的胖東來(lái)紅色內(nèi)褲掉色，使用后還出現(xiàn)了過(guò)敏反應(yīng)。這一事件引起了廣泛關(guān)注，也引發(fā)了網(wǎng)友對(duì)胖東來(lái)處理方式的質(zhì)疑。

在事件發(fā)酵的過(guò)程中，當(dāng)事人“兩個(gè)小段”發(fā)布聲明，對(duì)之前關(guān)于其是“職業(yè)打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來(lái)購(gòu)物車”等言論進(jìn)行了辟謠，并曬出立案告知書，表示已就誹謗一事報(bào)案。聲明中還提到，關(guān)于通過(guò)不當(dāng)手段獲取本人個(gè)人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴(yán)重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發(fā)生將依法追責(zé)。

對(duì)于自己的表達(dá)情緒化引起負(fù)面影響，占用公共資源，當(dāng)事人表示真誠(chéng)道歉，并表示以后會(huì)更加謹(jǐn)言慎行。這一態(tài)度得到了部分網(wǎng)友的認(rèn)可，但也有網(wǎng)友認(rèn)為，當(dāng)事人的道歉來(lái)得太晚，已經(jīng)對(duì)胖東來(lái)造成了負(fù)面影響。

在事件發(fā)生后，胖東來(lái)也發(fā)布了《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過(guò)敏以及部門處理過(guò)程”的調(diào)查報(bào)告》，詳細(xì)記錄了事件起因、經(jīng)過(guò)、處理方案、整改方案以及商品檢測(cè)方案等。報(bào)告指出，綜合三家檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果，可以認(rèn)定胖東來(lái)銷售的“富妮來(lái)品牌”女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。同時(shí)，胖東來(lái)還表示，根據(jù)《胖東來(lái)客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》，給予顧客發(fā)放500元投訴獎(jiǎng)，跟蹤顧客健康恢復(fù)狀況并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。

然而，在調(diào)查報(bào)告中，胖東來(lái)也提到，當(dāng)事人發(fā)布視頻引起的社會(huì)關(guān)注及影響，涉嫌嚴(yán)重侵犯公司名譽(yù)權(quán)。對(duì)于任何侵害胖東來(lái)公司名譽(yù)、商譽(yù)等合法權(quán)益的行為，胖東來(lái)法務(wù)將堅(jiān)決依法維權(quán)，原則上追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元。

胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在回應(yīng)追責(zé)“紅內(nèi)褲事件”時(shí)表示，這一事件提醒人們要理性對(duì)待問(wèn)題，不能隨便放大情緒。他還強(qiáng)調(diào)，要勇敢地承擔(dān)責(zé)任，彼此友善、尊重，為了社會(huì)往更加美好的方向發(fā)展。

此外，于東來(lái)還在社交平臺(tái)發(fā)布消息稱，2024年胖東來(lái)集團(tuán)整體銷售近170億元、稅收6億多元、利潤(rùn)8億多元、員工平均月收入9千多元。這表明胖東來(lái)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上取得了顯著成果，為社會(huì)、員工、顧客、國(guó)家做出了貢獻(xiàn)。

總的來(lái)說(shuō)，這一事件引發(fā)了人們對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面的關(guān)注。在今后的生活中，我們期待更多企業(yè)能夠以誠(chéng)信為本，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、美好的社會(huì)環(huán)境。