廣東惠州市的某家中國銀行網點在處理一位客戶的存款取款業務時，發生了一些有趣的事情。原來這位客戶在取款的時候，只有輸入了自己的姓名、身份證號碼以及銀行卡號，而并沒有提供任何第三方證明。

在取款過程中，該網點的一名工作人員表示，如果該客戶能夠提供他的朋友的身份證原件，就可以直接進行取款操作。但是，當客戶表示自己沒有攜帶朋友的身份證原件時，工作人員卻要求他提供相應的證明材料。

視頻中，這位客戶解釋說，他是朋友委托他取款的，朋友當時就在場，并且把他的身份證復印件給了他。工作人員表示，他們需要通過網絡查詢和核實這個信息，然后才能允許客戶完成取款操作。

對于這種情況，這位客戶感到非常不解和生氣。他認為這樣簡直是不公正的行為，而且也不符合銀行業務的基本規則。

對此，中國銀行的客服人員進行了回應。他表示，這種情況可能是由于銀行的安全防控要求和網點營業要求導致的。他們在檢查客戶的身份信息和取款申請時，會按照一定的程序來進行，以確保賬戶的安全和交易的合規性。

對于這位客戶的質疑，客服人員也給出了明確的答案。他們表示，雖然銀行在處理此類業務時可能會有一些限制，但這是為了防止欺詐行為的發生。同時，他們也會積極配合相關部門進行調查和核實，最終保證客戶的利益不受損害。

總的來說，這次事件提醒我們，盡管銀行業務可能會受到一些嚴格的監管和規定，但我們仍然應該相信銀行的專業性和誠信度，同時也要保持警惕，避免被各種形式的欺詐行為所欺騙。