近日，重慶楠火鍋發(fā)布了最新的聲明。聲明中，他們表示已將近期出現(xiàn)的顧客食物變黑現(xiàn)象與此前曝光的“顧客餐后舌苔變黑”事件進行了對比分析，并得出結(jié)論，導(dǎo)致此現(xiàn)象的主要原因是他們在鐵鍋保養(yǎng)環(huán)節(jié)出了問題。

對此，楠火鍋向廣大顧客表示了深深的歉意。他們已經(jīng)將這一事件放在首位，全力進行整改，并確保此類事件不再發(fā)生。楠火鍋表示，他們會進行全面門店的鐵鍋養(yǎng)護工作檢查，加強對員工培訓(xùn)，防止類似的疏忽再次影響顧客體驗。同時，他們也將通過網(wǎng)絡(luò)平臺對此次事件做出公開回應(yīng)，并承諾，他們將不斷努力提升服務(wù)質(zhì)量，加強安全管理，以避免類似的事件再次發(fā)生。

再次，楠火鍋向所有受影響的顧客表示誠摯的歉意，他們的專業(yè)團隊正在積極解決問題，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以消除大家的疑慮和困擾。同時，他們也呼吁大家給予更多的理解和包容，共同維護一個良好的消費環(huán)境。