近日，國務院總理李強簽署國務院令，正式公布《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》），該《條例》將于2024年7月1日起施行。就此，我們采訪了相關(guān)部門，以下是對《條例》主要內(nèi)容的解讀。

對消費者權(quán)益保護法中規(guī)定的經(jīng)營者義務進行了細化和補充。例如，明確了經(jīng)營者必須確保其經(jīng)營場所及設施符合人身、財產(chǎn)安全要求，并采取必要的安全防護措施。同時，禁止經(jīng)營者通過虛構(gòu)資質(zhì)、篡改用戶評價等手段進行虛假宣傳。特別值得一提的是，《條例》補充了對老年人、未成年人消費者保護的義務，如不得通過虛假宣傳誘導老年人購買不符合實際需求的商品或服務。

經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段強制消費者購買商品或服務，且在自動續(xù)費等環(huán)節(jié)需以顯著方式提醒消費者。此外，網(wǎng)絡直播營銷平臺經(jīng)營者也需建立健全消費者權(quán)益保護制度。

經(jīng)營者收取預付款提供商品或服務時，必須與消費者簽訂書面合同，明確約定各項條款。若經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風險，應停止收取預付款，并在停業(yè)或遷移服務場所前提前告知消費者，履行相應義務。

投訴、舉報行為應遵守法律法規(guī)，不得利用這些行為謀取不正當利益。對于不影響商品或服務質(zhì)量的小瑕疵，不適用懲罰性賠償。而對于通過不正當手段騙取賠償或敲詐勒索經(jīng)營者的行為，將依法予以處理。

同時，明確了消費者協(xié)會的履職要求，細化了消費爭議解決相關(guān)規(guī)定，并對違法行為設定了相應的法律責任。