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12306回應臺風天退票收退票費

近期,由于受到第13號臺風”貝碧嘉”的影響,多地鐵路部門被迫采取緊急措施,以保障旅客的安全出行和運輸系統的穩定運行。其中,上海地區尤為明顯,許多線路上的列車…

近期,由于受到第13號臺風”貝碧嘉”的影響,多地鐵路部門被迫采取緊急措施,以保障旅客的安全出行和運輸系統的穩定運行。其中,上海地區尤為明顯,許多線路上的列車因臺風而暫停運營。

12306回應臺風天退票收退票費

據報道,童先生是一位在上海工作的居民,他通過鐵路12306軟件成功預訂了前往上海及返回上海的往返高鐵票。然而,令人意外的是,在臺風期間,原本計劃的去程列車突然宣布停運。這給他的行程帶來了不小的困擾,不僅無法按照原定計劃順利到達目的地,而且還要額外支付4元的退票費用。

面對這樣的情況,童先生第一時間聯系到了鐵路客服,希望可以盡快解決這個問題。但是,當他得知自己預定的返程票不符合“24小時內聯程車票”的要求時,不得不承擔起這筆額外的費用。這一消息讓童先生感到十分不滿,他認為自己的購票權益受到了侵犯。

面對這種情況,鐵路部門給出了相應的解釋。他們聲稱,對于已經購買的聯程車票,若乘客選擇在中途取消行程,則必須先將已購的后續行程全部退掉,然后再單獨辦理原票的退票手續。這種做法雖然看起來有些不合理,但在當時的情況下,確實是唯一可行的解決方案。

此外,王淋還對兒童乘客提出了建議。他說:“對于一些家長帶著小孩出行的情況,建議他們在買票的時候盡量避免購買單程或者短途的機票,以免發生類似童先生遇到的情況。”

總的來說,此次事件凸顯出鐵路部門在應對突發事件時應更加周全細致,同時也提醒公眾在出行時應充分了解相關的政策和規定,以便于更好地保護自身的權益。

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