標題：長沙一家線上護膚品公司銷售“套路深”

長沙一家名叫絲元晨晶的電子商務有限公司(以下簡稱“絲元晨晶”)，通過社交媒體推廣，針對40歲以上女性推出低價護膚品，隨后利用多次復購手段，誘使客戶不斷消費。

絲元晨晶公司銷售人員透露，他們的主要客戶群是40-60歲之間，這部分人群經濟條件好且容易沖動購物。他們在推銷過程中使用“有能力的客戶，價格就多報一點”、“成本價不便宜，利潤不高，哪來的高提成”等話語，夸大產品價值和利潤空間，以此獲得客戶信任。

銷售人員稱，為了促使客戶復購，他們會采用各種手段，比如先給客戶承諾“不滿意退款”，然后引導客戶復購；如果客戶不愿意復購，會勸說客戶簽署“結案協議”。

此外，銷售人員還表示，絲元晨晶公司內部存在“利益輸送”現象，一些銷售人員收到高額提成，甚至可能利用職權誤導消費者，導致不良后果。

針對上述問題，瀟湘晨報記者進行了采訪。目前，絲元晨晶方面并未回應置評請求。

## 絲元晨晶銷售人員口述

記者發現，絲元晨晶公司銷售人員提供了一系列案例，試圖展示自己的銷售技巧和成功經驗。“有能力的客戶，價格就多報一點”、“成本價不便宜，利潤不高，哪來的高提成”等話語，都是絲元晨晶銷售人員常用的營銷策略。

其中，銷售人員舉例稱，有一位年齡較大的顧客，在第一次購買時只支付了300元，但第二次購買時卻愿意支付498元，原因是這位顧客非常有能力。“他覺得我很有能力，所以才多給我一點價格。”

銷售人員還表示，為了促進客戶復購，他們采取了一些欺騙性手段，比如“不滿意退款”，“結案協議”等。

例如，銷售人員提到的一個案例，客戶因不滿意產品效果，要求退款。銷售人員表示，如果客戶堅持要求退款，他們將把客戶轉交給售后人員處理，但前提是客戶必須簽一份“結案協議”，協議里明確規定客戶若不滿意退款，一切責任自負。

銷售人員還表示，他們內部可能存在利益輸送的問題。銷售人員透露，有些銷售人員能夠拿到高額提成，甚至還可能出現誤導消費者的情況，造成不良后果。

銷售人員提到，他們每月可以獲得20%的銷售額提成，如果有足夠的成交量，提成比例可能會更高。另外，他們還可以獲得獎金和年終獎。

瀟湘晨報記者了解到，絲元晨晶公司旗下有多個電商平臺店鋪，包括淘寶、京東、拼多多等多個平臺。絲元晨晶公司還在多個平臺上發布虛假宣傳信息，聲稱其產品具有祛痘、抗衰老、美白等功能。

瀟湘晨報記者曾實地走訪絲元晨晶公司，發現其辦公場所位于長沙市雨花區匯財中心一層。工作人員透露，絲元晨晶公司屬于股份制企業，注冊資本約為2000萬元人民幣。

絲元晨晶公司的營銷策略涉嫌欺詐和誤導，銷售過程存在嚴重違規行為。該公司銷售人員的行為已違反了相關的法律法規，應依法受到處罰。

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