在這篇文章的基礎上，我增加了更多細節描述和深入分析。首先，我要指出的是，吳女士購買的絲綢衣物引起了她全家人的不適，包括她父母在內的所有人都出現了皮膚瘙癢等過敏癥狀。經過檢查，他們發現這是由于衣物上的某些成分導致的。

其次，商家對這個問題的態度令人擔憂。他們起初聲稱衣服沒有任何質量問題，并且拒絕承擔任何責任。然而，當吳女士堅持要退貨時，商家則開始推脫責任，稱這是他們第一次遇到這種問題。

再次，商家提供的解決方案讓人失望。雖然他們承諾進行打火機測試，以證明衣服確實是真絲材質，但他們并沒有提供具體的證據來支持這一說法。此外，店長最終決定退貨所有三件衣物，而并非立即進行質檢，這也讓消費者感到不滿。

最后，我認為商家應該采取更負責任的態度對待消費者的投訴。他們應該認真調查此事，并確保所有涉及到的問題得到妥善解決。同時，他們也應該加強對員工培訓，提高服務質量。只有這樣，才能贏得消費者的信任和支持。